会員プランを購入したのに、無料のまま表示される場合

アカウントがまだ無料と表示されている場合は、以下をご確認ください。

1. お支払いが完了しているか確認してください

領収書が発行されているかご確認ください。
銀行の明細で「保留中」と表示されている場合、決済がまだ完了していない可能性があります。

処理中に一時的に金額が保留されることがありますが、
決済が完了しなかった場合は請求が取り消され、返金されます。

2. 正しいアカウントにログインしてください

別の方法で登録している可能性があります。

ELSA Speakでは、以下のログイン方法に対応しています：
・メールアドレス
・Facebook
・Google
・Apple ID

それぞれの方法でログインし、会員プランが紐づいているアカウントをご確認ください。

3. ゲストアカウントで購入した場合

ゲストアカウントで購入した場合は、専用のサポートページの手順をご確認ください。

4. それでも解決しない場合

サポートまでご連絡ください：
[email protected]

その際は、以下の情報をご記載ください：
・お支払いの領収書
・ユーザーID